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サポートデスク 連休の休業および問い合わせ方法変更のお知らせ
平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 弊社のゴールデンウィーク期間の休業日および、今後予定しているお問い合わせ方法の変更について、下記の通りお知らせいたします。 1.ゴールデンウィーク期間の休業日 ゴールデンウィーク休業日：2024年4月27日(土) - 2024年5月6日(月) 休業中のお問い合わせにつきましては、5月7日(火)以降に対応させていただきます。 ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。 2.お問い合わせ方法の変更 ...【復旧】ワークフローの停滞発生（2024/3/13 8:05更新）
(2024年3月13日 8:05更新) 昨日発生したワークフローの遅延について本日未明に対応が完了致しました。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 (2024年3月12日 16:49更新) 本日3月12日15時以降、Agatha全体の組織にてワークフローの停滞が発生しております。 原因は、大量のワークフロー依頼が同じ時間帯に重なったことにより、 システムに高い負荷がかかってしまった可能性がございます。 現在、調査中です。 ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 ...【IRB】文書を削除しようとすると、「文書リンクの削除が必要です」というエラーが出て削除できない
【PRISM UI】 「文書リンク」を削除したにも関わらず、下記のエラーが表示され、元文書を削除できないことがあります。 審議資料・報告資料などから【文書リンク】を作成した際、【会合回】を選択した状態で【文書リンク】を作成した場合、削除の手順に注意が必要です。 ※【文書リンク】に【会合回】が選択されているかは、属性画面の「文書リンク」タブにて確認が出来ます。 ...【SOP】文書分類から作成されているフォルダ名を変更したい
文書分類によって自動でフォルダが作成されている場合、基本的に文書分類の設定でフォルダ作成のルールが決まっています。 そのため、フォルダ名をフォルダの「属性」から直接変更しても、文書の登録や編集などで更新が加わると、元のフォルダ名に戻ってしまいます。 フォルダ名を変更したい場合は、対象の文書分類で変更する必要があります。 ■Original UI （例） 「アガサ文書」というフォルダ名を、「Agatha文書」というフォルダ名に変更したい ① ...【IRB】試験情報や会合回のフォーム名が変わらない
（例） 会合回を変更したが、フォームの名前が変わらない ↓Original UI ↓PRISM UI （例） 試験管理番号を変更したが、フォームの名前が変わらない ↓Original UI ↓PRISM UI 「会合回」や「試験管理番号」を修正した場合、フォームの名前は自動で変わるわけではなく、下記の手順で別途修正する必要があります。 ■Original UI ① フォームをクリックして、属性画面を開きます。 ② 「編集ロックをし、編集」をクリックします。 ③ ...
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Windowsセキュリティー画面で「資格情報を記憶する」にチェックをいれても ユーザー名、パスワードが自動で反映されない
Windowsセキュリティー画面で「資格情報を記憶する」にチェックをいれても ユーザー名、パスワードが自動で反映されない場合、手動で資格情報マネージャーの設定をしてください。 対象：Windowsユーザー コントロールパネル＞ユーザーアカウント＞資格情報マネージャーを開きます。 Windows 資格情報をクリックし、「汎用資格情報の追加」をクリックします。 [汎用資格情報の追加] 画面で、インターネットまたはネットワークのアドレス／ユーザー名／パスワードを設定して 保存ボタンを押します。 ...キャッシュの消去と再読み込み（スーパーリロード（Hard Reload））
古い CSSや画像のキャッシュが残る等、何らかの表示問題が発生することがあります。 この場合は、キャッシュのクリアを実施ください。 ①まず、次のキーを押してデベロッパーツールを起動します。 Windows OS： ［F12］キー（※キーボードによっては［Fn］キー＋［F12］キー） macOS： ［option］＋［command］＋［I］キー ②次に、①のデベロッパーツールを表示したまま、ブラウザウィンドウのアドレスバー脇にある再読み込みボタンを右クリックします（長押しクリックも可）。 ...手順書サンプルについて(2023.11.22更新)
治験文書を電子ファイルで作成や、共有・保管するためには、 手順書作成とトレーニング受講・記録が必要です。 手順書サンプルは以下添付ファイルよりダウンロードください。 また、製薬協作成「治験関連文書を電磁的記録として扱う際に確認すべきチェックリスト」（添付ファイル「jpma_checklist.xlsx」参照 ご利用ユーザーインターフェース別）へ Agathaを利用する場合の記載例・記載方法の説明を示しています。 ...フォルダ名、ファイル名に文字数制限はありますか？
Originalでは、フォルダ名は30文字・ファイル名は150文字、 PRISMでは、フォルダ名は250文字・ファイル名は150文字まで入力が可能です。 また、さらに以下のご注意がございます。 ■フォルダパスについて Agathaでは各フォルダ名の文字数30文字（Original)・250文字（PRISM）以内であれば、制限なく階層を作ることが可能ですが、 フォルダアップロードやフォルダダウンロード等の機能を使用する際にご使用OSとの互換性※を考えてパスの長さは、220文字を推奨しています。 ...ワークスペース内のフォルダリンク情報を一括で取得したい。
ワークスペース管理者は、コンテンツ情報（ファイル、監査ログ、チェックサム）を一括エクスポートすることが可能です。エクスポート時は、設定画面またはエクスポート完了メール内のリンクからダウンロードすることができます。 ＜Original UI＞ ①「設定」＞プルダウンから任意のワークスペースを選択し、「インポート/エクスポート」タブをクリックします。 ワークスペースのコンテンツをエクスポート画面が表示されたら「ワークスペースのコンテンツをエクスポート」を クリックします。 ...
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